以前、『3つの数字を追いかけよう』で、『返信数』『返信率』を追いかけようという話をしました。

では、返信率を上げるにはどうすればいいでしょうか？

単純にお問い合わせフォームを設置している状態から、よりお問い合わせを入りやすくするにはどうしたらいいでしょう？

✅まだお問い合わせが全然入ってこない時
✅入ってきてもまだまだ数が少ない時
✅あなたの実績がまだ少ない時

『無料相談』を受け付けることをお勧めします。


単なるサービスを購入する前のお問い合わせではなく、その前段階として、無料相談を作ることで、少しでも問い合わせをしやすい状況を作ります。

無料相談を受け付けることは、『返信率を上げる』他にもいくつかのメリットがあります。

1つあなたのサービスのプレゼンの実践的な練習になることです。

また、無料相談の中で、あなたのサービスの一部を実際に実施するとしたら、それはモニターテストにもなります。

さらに、無料相談の開始前や開始後にアンケートをとることで、『お客様の声』を集めることができます。
無料相談すらも、実績に加えることができるのです。

反対に、『無料相談』という、気軽な 問い合わせができない場合は、商品・サービスを購入しようとする段階になって、ようやくお問い合わせになると思います。

ところが実際には、お客様はその前段階として、興味・関心を持ってるが『契約には至らない』という状態が、思いの外、長い期間あるものです。

そうした『顧客見込み』の人もしっかりリスト化できるよう、『無料相談』『お試しレッスン』などの仕組みづくりをしておきましょう。

まとめ

「返信率を上げる」「お問い合わせ数を増やす」ためには、お客様が気軽に問い合わせられる環境を整えることが重要です。そのための有効な手段が無料相談の導入です。無料相談は、お客様の心理的ハードルを下げるだけでなく、あなたのサービスを知ってもらう絶好の機会になります。

ぜひ、無料相談を積極的に活用し、より多くのお客様と接点を持てるよう工夫してみてください。