「依頼された作業は、きっちりこなしています！」

それは素晴らしいことです！

でも、さらにクライアントに貢献する、『感動対応』があります！

1件受注しても継続につながらない、紹介してもらえない——そう悩んでいるなら、今回のチェック項目が関係しているかもしれません！

🤔 「期待通り」は「普通」でしかない

クライアントが依頼した内容をきっちりこなすことは、最低限のラインです。

それは「できて当然」であって、「また頼もう」という動機にはなりにくいかもしれません･･･。

では、何が「また頼みたい」を生み出すのか。

答えは、「期待を少し超えること」、つまり期待値＋αです。

⭐ +αとは「大げさなこと」じゃない

「期待値+α」と聞くと、「すごい提案をしなければ」と思うかもしれません。

でも実際は、小さなことで十分です。

たとえば——

  • 納期より1日早く納品する
  • 納品時に「こうすれば動画がより伝わると思います」と一言添える
  • 修正依頼が来たとき、同時に「この部分も気になったので合わせて直しました」と報告する

どれも大したことではありません。でも、こういう積み重ねが「この人に頼むと安心」という印象を作ります。

🎯 +αがもたらす3つのメリット

  1. 継続案件になりやすい
    一度信頼を得ると、「次もあなたに」とリピートしてもらいやすくなります。
  2. 紹介につながる
    満足したクライアントは、同じ悩みを持つ知人を紹介してくれることがあります。
  3. 単価交渉がしやすくなる
    「この人に頼むと期待以上のものが返ってくる」という実績があれば、単価を上げる話もしやすくなります。

✨ まとめ

  • 「依頼通りにこなす」は最低限。それだけでは継続につながりにくい
  • 期待値+αは大げさなことではなく、小さな一手間の積み重ね
  • 継続・紹介・単価UPはすべてここからはじまる

📌 今日からやるタスク

「次の納品時に、一言だけ『気づいたこと・改善提案』を添えてみる」

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